Поддержка

Вопросы и ответы.

Всё, что стоит знать до того, как часы к вам приедут. Не нашли ответ? Напишите нам на странице контактов.

Заказ
Как выбрать цвет?

Посмотрите шесть моделей на главной странице — у каждой своё сочетание корпуса и ремешка, и все построены на одном скелетонизированном механизме. Нажмите на цветной кружок, чтобы увидеть часы, прежде чем решить.

Можно ли изменить заказ после оформления?

Напишите нам в течение 12 часов после заказа — обычно мы успеваем изменить цвет или данные доставки до отправки часов.

Доставка
Сколько идёт доставка?

Заказы отправляются в течение 2 рабочих дней, а часы приходят через 5–14 рабочих дней после подтверждения заказа, в зависимости от места назначения. Номер для отслеживания приходит на электронную почту.

Вы доставляете за границу?

Да, мы доставляем по всему миру. Таможенные пошлины и налоги на импорт в стране назначения оплачивает покупатель.

Часы и уход
Механизм автоматический или кварцевый?

Кварцевый — и это осознанный выбор, а не компромисс. В каждом корпусе работает скелетонизированный кварцевый механизм, который виден через циферблат. Вы получаете механический вид без механических недостатков: автоматические часы останавливаются, если их не носить день-два, и потом приходится заново выставлять время и дату вручную. Кварц продолжает идти сам и к тому же точнее.

Часы водонепроницаемые?

Только брызгозащищённые — дождь, мытьё рук или случайные брызги им не страшны, но плавать, принимать душ или погружать их в воду нельзя.

Как сохранить часы как новые?

После носки протирайте их мягкой сухой тканью. Не погружайте в воду и не оставляйте ремешок надолго под прямыми солнечными лучами, чтобы сохранить цвет.

Возвраты
Что делать, если с заказом проблема?

Если что-то действительно не так — не тот цвет, дефект или повреждение, — пришлите нам на почту фото или описание проблемы. Мы оплатим возврат часов и пришлём замену или вернём деньги полностью — как вы предпочтёте.