Ayuda

Preguntas y respuestas.

Todo lo que conviene saber antes de que llegue tu reloj. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos desde la página de contacto.

Pedidos
¿Cómo elijo un color?

Recorre los seis modelos en la página de inicio: cada uno combina su propio color de caja y correa, sobre el mismo mecanismo esqueleto. Toca un círculo de color para ver el reloj antes de decidir.

¿Puedo cambiar mi pedido después de hacerlo?

Escríbenos en las 12 horas siguientes al pedido y normalmente podremos cambiar el color o los datos de envío antes de que salga el reloj.

Envíos
¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos salen en un plazo de 2 días hábiles y tu reloj llega entre 5 y 14 días hábiles después de confirmar el pedido, según el destino. El número de seguimiento se envía por correo.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los aranceles o impuestos de importación que cobre el país de destino corren a cargo del cliente.

Producto y cuidado
¿El mecanismo es automático o de cuarzo?

De cuarzo, y es una elección deliberada, no una concesión. Cada caja lleva un mecanismo de cuarzo esqueletado, visible a través de la esfera: tienes el aspecto mecánico sin la desventaja mecánica. Un automático se detiene si no lo llevas uno o dos días, y luego hay que volver a ajustar la hora y la fecha a mano. El cuarzo sigue funcionando por sí solo y, además, es más preciso.

¿El reloj es resistente al agua?

Solo a salpicaduras: la lluvia, lavarse las manos o una salpicadura ocasional no le harán daño, pero no está hecho para nadar, ducharse ni sumergirlo.

¿Cómo mantengo el reloj como nuevo?

Límpialo con un paño suave y seco después de usarlo. No lo sumerjas en agua y no dejes la correa mucho tiempo al sol directo, para conservar el color.

Devoluciones
¿Y si hay un problema con mi pedido?

Si algo está realmente mal —color equivocado, un defecto o un daño—, envíanos por correo una foto o una descripción del problema. Nosotros cubrimos el costo de la devolución y te enviamos un reemplazo o el reembolso completo, lo que prefieras.